El CIAM es un servicio de la SER y la Red Consular de México, que ofrece atención telefónica a la población mexicana en Estados Unidos.
El Centro de Información y Asistencia a Mexicanos (CIAM), es un servicio proporcionado por la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), que brinda respuesta y atención a las y los mexicanos en el extranjero durante las 24 horas del día. El CIAM destaca por ofrecer respuestas humanas, profesionales y oportunas a las necesidades de los connacionales. Este centro está conectado con la Red Consultar de México en Estados Unidos, por lo que orienta a los usuarios sobre actualidad migratoria, prevención y protección consular.
Cabe destacar que el CIAM inició operaciones hace más de 15 años, en diciembre de 2008 en el estado de Arizona, en el marco del Programa Especial de Protección Consular (PEPAC). Durante sus primeros cinco años de operación, este call center atendió a cerca de 17 mil mexicanas y mexicanos, de los cuales el 74% requirieron protección acerca de protección consular, mientras que el resto estuvieron relacionadas con documentación.
El PEPAC sentó las bases para replicar el modelo de orientación y asesoría telefónica para connacionales en todo Estados Unidos. Fue en 2013 cuando la Dirección General de Protección Consular y Planeación Estratégica (DGPCPE) puso en marcha el Centro de Información sobre Actualidad Migratoria. Este servicio gratuito inició su cobertura en la región suroeste del país, luego la zona oeste y así progresivamente hasta abarcar la totalidad del territorio estadounidense. Finalmente, en 2014, su nombre cambió al CIAM actual.
De esta manera, tras diez años de operar bajo su nombre actual y más de 15 años de ofrecer servicios de manera inicial el Arizona, el CIAM continúa ofreciendo su servicio y atención a las personas mexicanas en Estados Unidos.
El número telefónico 520 23 7874 está disponible las 24 horas del día. También puedes ingresar a su sitio web para mayor información https://www.gob.mx/ciam.
