ICE cuenta con diversas herramientas para obtener asistencia en casos de detención o temas de inmigración.
El Servicio de Inmigración y Control de Aduanas de Estados Unidos (ICE) ofrece múltiples vías de contacto para personas o sus representantes que necesiten asistencia relacionada con casos de inmigración o detención. Estas opciones están diseñadas para brindar apoyo en la resolución de problemas, proporcionar información crucial y garantizar la transparencia y la colaboración entre las partes interesadas y las autoridades.
ICE, a través de su Oficina de Detención y Deportación (ERO), facilita el contacto para aquellos que necesiten asistencia o tengan inquietudes sobre casos de inmigración. Uno de los principales canales es la Línea de Información y Denuncias de los Centros de Detención de ICE ERO. Disponible a través del 1-888-351-4024, es un servicio gratuito que conecta a los interesados con operadores capacitados disponibles de lunes a viernes, de 8 AM a 8 PM (hora del este), para resolver diversos temas relacionados con procesos de detención.
Esta línea es clave para reportar incidentes graves como abuso físico o sexual, problemas en detención, y para ofrecer asistencia a personas con condiciones de salud mental severas. Además, se proporciona ayuda en varios idiomas, incluido el español, garantizando el acceso a todos los interesados.
Esta herramienta puede utilizarse para otros temas relacionados como:
- Denuncias de víctimas de trata de personas y otros delitos
- Informar sobre individuos o personas detenidas con graves trastornos o afecciones mentales
- Separación de un menor u otro dependiente y otros asuntos involucrando a padres
- Preguntas del público en general, funcionarios del orden público y otros
- Asistencia con asuntos sobre acceso legal cuando la oficina de campo local de ERO no puede resolver el caso
- Solicitudes de acceso a información básica sobre casos
Otra opción disponible es solicitar la Revisión de un caso a través de la oficina local de ERO o por medio de un alto funcionario revisor de la agencia. Este proceso está diseñado para aquellos que creen que no deberían estar bajo las prioridades de detención o remoción de ICE. Es crucial seguir los pasos adecuados, contactando primero a la oficina de campo local antes de escalar el asunto al alto funcionario revisor, ya que esto puede influir en los tiempos de respuesta.
Además, los casos que involucren a individuos detenidos bajo la custodia de ICE o con remoción inminente pendiente serán prioridad.
En el siguiente enlace puedes la información completa de cada oficina, desde su dirección hasta datos para contactar vía telefónica o correo electrónico: https://www.ice.gov/es/contactenos/oficinas-de-campo?state=All&office=16&keyword=
