La SRE comenzará en octubre el Programa de Mejora Continua para mejorar la calidad y disponibilidad de los servicios consulares en Estados Unidos y Canadá.
La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), comenzará en octubre de 2023 la implementación de un programa de capacitación en las 59 oficinas consulares de México en Estados Unidos y en Canadá. El objetivo del llamado Programa de Mejora Continua es mejorar la calidad de los servicios que ofrecen los Consulados para las y los mexicanos en estos países.
En este sentido, la SRE fortalecerá las capacidades del personal de los consulados, con el propósito de garantizar una mejor atención para las personas mexicanas en el exterior. Entre los aspectos contemplados en el Programa de Mejora continua se encuentran la calidad de la atención; normatividad vigente; herramientas informáticas; conocimientos sobre seguridad, protección civil y primeros auxilios; y herramientas gerenciales y manejo de estrés. El programa estará guiado por un enfoque de derechos humanos, inclusión, sensibilidad y empatía, según explicó la SRE en un comunicado.
Además, este programa involucrará a todo el personal de las oficinas consulares, con el propósito de complementar la formación que ya han recibido a través de la academia diplomática de la secretaría, el Instituto Matías Romero.
La SRE ofrece a través de su Red Consular en Norteamérica más de 40 servicios consulares, como el trámite de documentos como pasaporte, credencial para votar, acta de nacimiento, matrícula consular, entre otros.
En el siguiente enlace puede encontrar la lista de consulados y embajadas de México en el exterior: https://portales.sre.gob.mx/directorio/consulados-de-mexico-en-el-exterior
